12306铁路局订单取消后拒不退款

网友保保_zSPgQiCE 2026-07-02

处理中

我在同城上订的票，我取消了，但没有给我退款，我就客服，客服说是直接支付给铁路局了，我让催促铁路局催促了好久但就是没有给我退款，现在是不给我退款，我催促了好久

投诉进度

用户补充投诉

2026-07-06 07:48:52

补充内容

怎么还不给解决，快点快点快点

用户补充投诉

2026-07-05 14:40:09

补充内容

快点解决，不退款我买不上票你们负责吗

用户补充投诉

2026-07-05 10:47:52

补充内容

快点解决

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-07-03 20:54:05

补充内容

快点处理，我着急用钱

用户补充投诉

2026-07-03 18:42:31

补充内容

还没有收到退款信息

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 17:41:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-02 17:34:30

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

经济纠纷售后服务欠缺

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

112元

投诉编号：

101773460

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