12306高铁退票收取高额手续费

网友保保_BenaG8eU 2026-07-07

已完结

我要投诉12306 高铁*台 7月7购买7-9来回香港西九龙至深圳北高铁当日购买退款收取177元手续费要求退还剩余费用！！！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-07-07 16:33:22

处理结果

12306回复：建议旅客拨打铁路12306人工客服或铁路12306手机APP中选择投诉反馈问题。谢谢您

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 14:56:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-07 14:55:39

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

177元

投诉编号：

101802494

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