候补未成功出票却扣款不退
网友保保_585ccb25
已完结
7.6候补了下午五点20长沙到邵阳的票，一直都没有出票，在发车前七分钟！我们买了另外两张票到湘潭北，车上补的票，然后12306在此之前都没有发短信，短信是我上车补了票一起发的，我今天才发现，那我不等于是一开始那张候补的并没有坐，打电话还说不让退，合着我花了花了两份钱坐了一趟车，又没坐也没检票怎么不能退
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：建议旅客拨打铁路12306人工客服或铁路12306手机APP中选择投诉反馈问题。谢谢您
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
