12306改签后因调图退票不退手续费
网友保保_9131ed12
已完结
我要投诉12306*台，嗯，我买的火车票是6月30号的火车票，然后临时有事改签到了。嗯，六月改签到了7月3日的火车票，然后今天临时通知我嗯，列车运行图改改变了，然后让我退票。然后我打电话客服说不就是只能退嗯，只能退现在嗯价面上的，就是票面上的钱改签我之前花的手续费不给我退。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：建议旅客拨打铁路12306人工客服或铁路12306手机APP中选择投诉反馈问题。谢谢您
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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