未成年人未经监护人同意充值673元拒退
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本人是监护人，在2025年3月，家中未成年人在我不知情、未许可的情况下，私自使用手机在《浪漫餐厅》游戏（运营方：北京柠檬曲奇科技有限公司）内进行多笔充值，合计充值总金额673元。我向商家申请未成年人退款，客服仅以深夜、上课时段存在登录充值记录为由拒绝退费，该判定不符合《民法典》关于未成年人网络消费的相关法律规定。现诉求监管部门介入调解，要求商家全额退还未成年人非理性充值的全部费用，已同步上传未成年人身份证明、充值流水账单、客服拒绝退款的聊天记录作为佐证材料。
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