拼多多多多优选强制激活致手机瑕疵拒退
网友保保_IwFPOxxb
处理中
本人于2026年6月19日08:25，在拼多多*台【多多优选】店铺下单：银色苹果17 Pro Max（256G）手机； 商家于2026年6月21日21:07:46安排发货； 快递派送签收时间：2026年6月24日08:35:09，派送快递员强制要求本人将手机插卡激活，才允许完成签收； 本人签收当日2026年6月24日10:42，拍摄手机故障/瑕疵实拍照片发给店铺客服，正式提出退货退款或赔偿诉求，但店铺客服拒绝处理，明确告知不支持退货退款； 本人于同日2026年6月24日12:07向拼多多官方客服提交全部问题图片、聊天证据申请*台介入，*台仅做登记处理；截至2026年7月2日，间隔一周，商家、拼多多*台均未给出处理方案、专员回访、解决方案，恶意拖延售后。 本人诉求：全额退货退款，商家承担退货运费；商品存在质量瑕疵，依法履行赔付责任。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
我投诉后拼多多官方客服以及商家后，拼多多官网客服自动退款50元给我，本人在沟通之前就不同意协商50元金额。在未协商一致的情况下自动退款50元
用户发起投诉
