美团旅行虚假宣传拒收宠物致违约

网友保保_NOcpS23r

处理中

2026年07月02日,本人订单号50***************34,订单金额788元。预订页面明确标注可携带宠物,到店后酒店却拒绝入住,属于商家虚假承诺、单方违约。依据《民法典》497条、《消保法》26条,*台只提出补差价方案、强制我接受,该条款无效。依据《民法典》577条,我拒绝补差价,也不需要*台另行安排酒店,住宿自行解决。现正式要求全额退还788元,并按订单金额三倍赔付。请24小时内办结,若持续推诿,我将携带订单、聊天记录、宠物允许入住截图向投诉维权。

企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像