UC浏览器自动续费未提醒且拒退费
网友保保_96Z07Nf5
处理中
投诉方：郑昭辉 联系电话：180****7125 被投诉方：广州市动景计算机科技有限公司（UC浏览器主体公司） 投诉事由： 本人在2026年6月27日5点41分被UC浏览器自动扣除会员续费费19.9用元，扣费前*台未按要求通过短信、醒目弹窗做显著提前提醒，仅发送了低触达率的站内私信，本人完全不知情也无继续续费意愿。 扣费后该会员权益我未进行任何使用，联系*台客服申请退款时，对方以“会员已生效不可退款”的格式条款拒绝合理诉求，该行为侵害消费者合法权益，违反《消费者权益保护法》与自动续费相关管理规定。 投诉诉求： 1. 立即退还本次自动续费违规扣除的全部费用XX元 2. 对*台不合规的自动续费提示机制进行整改 附证据：扣费截图、会员未使用页面截图、和客服沟通拒退记录
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