淘宝店铺售假金器且拒退赔

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我于2026年6月在淘宝CH0W TAl F00K特供黄金官营店买的黄金拿回来就试带一下就放盒子里了在6月30号晚上发现有锈点就去附*门店去测一下发现是假金,克重也不对,上面卖的2.1克,7月1号复称是2.61,商家鉴定是含金999,7月1号去测是含金量0.40.7,金店老板是是假金,金包银,给商家协商还不回信息不给退钱我要退货退款也不同意也不退钱,店铺也没有企业没有证明 要求全额退款赔偿

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