橡子星座诱导充值、拒提供录音、无证经营
网友保保_8f821890
已完结
本人2026年2月-6月在橡子星座（北京小*万维科技有限公司）累计充值30950元，金额巨大。全部用于咨询师语音连麦咨询。我本地没有保存通话录音，完整记录留存于*台服务器，我申请调取后台存档被*台拒绝，涉嫌隐匿证据。 *台违规问题如下： 1. 咨询师借情感焦虑口头承诺挽回感情诱导我不断充值； 2. 咨询定价远超正规心理咨询市场价，依靠虚拟星钻隐藏实际扣费，标价不透明； 3. *台咨询人员均无心理咨询资质，属于虚假宣传、无证经营； 4. 付费服务只是套路话术，涉嫌封建迷信，看盘算命，一直诱导对方对我有感情，承诺的解决 5. *台设置“充值概不退款”霸王条款，该约定不具备法律效力。 证据：全网大量同类投诉可佐证*台常态化违规。 诉求： 1. 全额退还充值款项30950元； 2.查处*台无证执业、高价收费、诱导消费、拒不提供服务记录等违规行为； 3.责令整改投诉可佐证*台常态化违规。 诉求： 1. 全额退还充值款项30950元； 2.查处*台无证执业、高价收费、诱导消费、拒不提供服务记录等违规行为； 3.责令整改
投诉进度
企业完结
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用户您好，星钻充值需要您本人确认同意支付，*台服务均有明确收费标识，且无任何自动扣费或者强制消费功能，不存在您说的诱导充值，且您的多笔充值是多笔、自行确认后分批消费的。并非一次充值。
解决方式
已解决
解决方案
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用户您好，星钻充值需要您本人确认同意支付，*台服务均有明确收费标识，且无任何自动扣费或者强制消费功能，不存在您说的诱导充值，且您的多笔充值是多笔、自行确认后分批消费的，并非一次充值。
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