哔哩哔哩未经同意自动续费扣款

网友保保_8fe507a1

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2026年7月2日,我发现支付宝被哔哩哔哩扣了148块钱,说是大会员年费。但我本人根本没主动开通过这个会员,也没有点过任何续费按钮。 扣款前我没有收到任何短信,询问哔哩哔哩官方客服,客服的回应是在哔哩哔哩自己*台站内给我发消息说自动续费的事情了,我就想问,如果我不用你们哔哩哔哩,那你在站内给我发消息有什么用?你至少用短信通知吧?这是扣款啊,而且我都不知道自己开通了自动续费这个东西。请你们不要以站内消息通知来当借口 我确实使用大会员多年,但是从来都不是自动扣款,这个你们官方也可以查看历史记录,我会开会员,但是我不允许我不知情的情况下开!你们官方的客服回答真的让我5年哔哩哔哩大会员的用户太失望了,我现在要求你们哔哩哔哩官方退款!如果使用了你们可以按天计算扣除对应费用,这件事我会坚决维权到底!

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