未成年购游戏账号拒退,商家违规售卖

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参考模板: 2026年6月18日我未成年的妹妹15岁在拼多多*台的瑞奕游戏专营点店铺购买虚拟和*精英账号产品,孩子今年未满十八周岁,属于限制民事行为能力人。孩子私下隐瞒自身未成年身份,谎报年纪在该店铺购入和*精英游戏账号,这笔高额虚拟消费从头到尾我完全不知情,我也坚决不会追认本次交易。该游戏账号本身属于腾讯明令禁止交易的物品,商家依旧违规售卖。后续我主动和商家协商退货退款,商家态度恶劣,刻意推诿扯皮,以账号已经过户激活为由强硬拒绝退款。我方可以完整交还账号全部登录资料,依据《民法典》第一十九条以及第一百四十五条,本次交易应当判定无效。恳请*台介入,责令商家全额退款,单纯文字询问年龄不算有效身份核验,商家没有核对身份证、实名信息,没有尽到经营者审核义务。孩子未成年心智不成熟才虚报年龄,不能以此拒绝退款,且售卖游戏账号本身违规,我方监护人不认可交易,愿意归还账号,请协商全额退款。

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