抖音商城凑单退单后运费未退还
网友保保_b4141e5a
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2026年6.29号在抖音商城漫爵图书凑单买三本漫画书 两本金田一(免运费)和一本吸血鬼骑士(含有5块运费),吸血鬼骑士那本为了享受优惠卷而凑单的未发货之前就已经退了,但确认收货后那5块运费未退回还入了月付账单里,商家回复优惠券凑单退一单不满足条件,但是两本价格是已经是享受那优惠的31.46+35.96=67.42+5=72.42是交易收货后价格是已经享受那优惠卷的,不是商家说的优惠卷退一单后就不满足条件无法享受那优惠卷了,最后商家回复订单咋样就咋样退不了态度不好不做处理,致电*台客服询问怀疑是ai 一直重复短信点击上抖音账单明细并未做让人满意的处理结果
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诉求:退回5块运费,整改那运费漏洞
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