商家隐瞒二次收费并虚假宣传生发产品
网友保保_rpqVqVT1
2026年6月11号，我在微信*台与微信号YF261689的商家处购买生发产品，支付第一笔款项前商家完全未告知存在第二笔消费。第一笔费用微信转账定金100元，剩余756元线下货到付款。使用产品10天左右，商家才突然索要第二笔费用，第二笔定金1000元，整套总价4000-5000元。我拒绝支付并质问商家为何事前隐瞒，商家拒不承认，事后才拿出标注“两费两用”的图片狡辩早已告知，全程未提前说明第二笔费用及对应价格。商家还威胁称不购买第二套产品就无法生发，前后说辞矛盾：收货时商家备注商品为生发洗发水、生发育发液，后续却改口称只是头皮清洁产品，虚假宣传、存在消费欺诈。且以下图片是该商家发给我的头皮影像，通过照片就能把头皮分析的这么清楚，真是把消费者当傻子了，且我怀疑该照片被该商家多次用了欺*消费者，建议有关部门严查 起初我本觉得产品价格偏高不想购买，商家持续诱导消费，聊天记录承诺15-30天即可生发，事后又反悔，声称必须搭配第二套产品才有效果。商家刻意隐瞒后续消费条款，设置隐形收费；同时我查验商品后，怀疑该产品资质不全。且我质疑并不是私人订制只是诱导消费的手段，我多次协商要求退货退款，商家以私人订制为由拒绝退款，在我表明要投诉举报后态度嚣张，表示随意维权、不会处理。 现诉求：商家全额退款，并向我致歉
投诉进度
