抖音商城发错货且拒付退换运费
网友保保_2k0ofTqe
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我在抖音*台上一个商店买了一件衣服，因为第一次啊因为记错号，所以说呢发的号小了一号。后来我自费那个把衣服邮回去了，要求呃换大一号联系他那商店的客服，客服也答应给我换一个大一号的。原来XL的我要求换成2XL的。他那商户客服呢回答挺好，说按我要求的换，等他过了一几天邮回来之后，我一看还是原号码，我就联系他们那个商店客服，这回商店客服推诿说什么呢？那个回答我的，接待我的是机器人，他回答不算数，我还得自自费把那个货物邮回去。我说第一次弄错号，换衣服换货，这是我的过错，所以说我我应该承担邮费。开始啊不知道这个衣买这衣服没有那个运险运险，后来我就自己付运费邮过去了。这第二次呢，是你们商店弄错了。那没有理由让我再付这运费呀，应该你们负责把那个货物取回去，同时给我换货，这是你们的责任。你进入这个商店店里看我们之间的沟通也能反映一清二楚。我反映商店客服，他们没有答复，反正映到抖音*台呢，抖音*台也到现在快72小时过去了也没有答复，也没给个回信。所以说没办法，我就只能找你们虽然事情不大，能不能帮忙解决一下。因为我是一个七十多岁的老人，也不想再折腾太多的麻烦，只要能够退货退款，邮费他们付，就我就满足了。期待你们的回复，谢谢！
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