抖音商城退货包邮券失效拒付运费

网友保保_uaqvmU3g 2026-07-02

已完结

2026年6月28日在抖音商城买了一套衣服，衣服按主播推荐拍的尺码大了，要退货。拍的时候显示有退货包邮券，退货就说没有运费险了。官方客服说退货包邮券时效性，可我的现在还看的到时效在7月31日前。第一没有哪里提到有时效性，第二，时效性是*台说了算吗？要求补偿退货运费。

投诉进度

用户申请完结

2026-07-02 11:40:07

消费保投诉平台审核通过

2026-07-02 11:05:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-02 11:04:25

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

6.12元

投诉编号：

101770573

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