拼多多擅自强制退款且拒不补发
网友保保_xzkvWeuG
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1. 物流异常，反馈无果： 本人于6月18日在拼多多*台购买上述商品。发货期间系统已显示物流异常，本人及时联系官方客服要求跟进，但*台及商家均未采取有效措施，导致延误。 2. 快递损坏，商家拒绝履行发货义务： 6月25日，快递公司反馈货物在运输途中损坏。本人第一时间要求商家重新发货，商家却以“无货”为由拒绝履行发货义务。 3. *台违背用户意愿，强行介入： 期间由于物流原因，*台自行发放了100元补偿（注：此补偿并非本人意愿申请，系*台强行发放）。在此之后，本人一直与*台专员沟通调解，明确表达核心诉求为**“坚持要求重新发货，若暂时无货愿意等待”**。 4. *台暗箱操作，强制退款（核心侵害行为）： 7月3日12:00，在完全没有通知本人的情况下，该订单被系统强制性退款。经查验退款流程发现，*台在7月2日19:15:16背着用户暗自发起了退款申请，期间无任何弹窗、短信或电话提示。
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