微商隐瞒致敏成分致皮炎恶化
网友保保_eVityL7S
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交易时间:2026年6月1日 交易方式:微信私人转账 购买商品:兰皙雪润保湿美白淡斑提亮面膜 事情经过: 我本身患有面部皮炎,皮肤屏障受损,属于高度敏感肤质。购买前我已经明确告知微商,自己脸部有皮炎,无法使用带有刺激性成分的护肤品。该商家刻意隐瞒面膜含有日用香精、苯乙基间苯二酚(377)、烟酰胺、焦亚硫酸钠、亚硫酸盐等强致敏刺激成分,这类成分对于破损炎症皮肤伤害极大,皮炎人群严禁使用。商家不但没有任何风险提示,反而宣传产品温和淡斑,可以改善肌肤暗沉,诱导我付款购买。 我严格按照产品说明使用面膜,使用之后原有面部皮炎急剧恶化,出现脸部大面积泛红发烫、全脸密集爆痘、刺痛发痒、脱皮干裂等问题,皮肤状况远比使用前糟糕。事后我多次发送消息、脸部受伤照片联系商家,要求退款处理,但对方一直拒不回复,刻意失联逃避责任。 商家没有按照《消费者权益保护法》要求,如实告知商品成分和适用人群,故意隐瞒风险虚假宣传,误导患有皮肤炎症的消费者购买,直接造成我的面部皮肤二次伤害。 1、责令商家全额退还购买商品的全部货款; 2、希望*台与相关部门介入调解,约束商家隐瞒成分误导消费者的行为,防止更多敏感肌更严重 我有对方的手机号:175****0826
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下面的这个寄件人的住址以及电话号码,也是百分百给我买商品的女孩子
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我已经很详细跟你们交代了,可以保护我刚成年的女孩子嘛,我需要你们的帮助,很需要,可不可以帮我,不要不管好不好,帮我把钱退回来,求求了
这是这款面膜的详细东西,然后希望你们一定要帮帮我,我都提供的很详细了,,我是微信商家买的,好像是代理,是微信交易,然后这是我交易的人的手机号:175****0862 她的名字叫:穆耶赛尔·阿不力孜
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您好,我找到了这个企业的手机号
固定电话:020-86****95
业务手机:137****1254
代理商家电话:175****0862
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这是我买的图片,你们不是先找到这个企业,找这个企业没用的,那我钱的人是一个微信用户,这个微信用户的微信号是:MYS6688_ 手机号是:175****0862
地址是:沈阳市_辽宁省沈阳市大东区
收我钱的人是这个女孩,不是商家
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