腾讯游戏未成年人充值未全额退款
网友保保_Em59JPUU
处理中
本人要投诉深圳市腾讯天游科技有限公司，我家孩子今年10岁，因为学校老师要求*时在家录视频打卡，孩子偷用我的手机135****8618绑定的微信号为“秋韵”的账号，在腾讯玩了一款叫元梦之星的游戏。在2026年4月4日至2026年6月10日，分76次，总共消费了20881元。根据孩子的游戏截图，发现里面很多就是以官方发放幸运币抽奖诱导消费者充值消费，而且呢，这所有的消费都没有经过我本人的同意，还是支付宝花呗提前透支扣款，现要求全额退回。我可以提供所有的详细账单以及未成年人的证明材料。本人也已经在腾讯未成年人*台申请退费，可是他们却以成年人实名认证为由只同意退回9903元，现要投诉该公司全额退回全部消费共20881元。
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