腾讯游戏未成年人未经同意大额充值拒退

网友保保_QUNntLAG 2026-07-03

审核中

2026年5月30日发现孩子在手游和*精英有大额充值，收款方为深圳市腾讯科技有限公司，后面逼问孩子在另一款游戏王者荣耀也曾陆续充值过，孩子是未成年人每一笔消费都未曾经过家长同意，也不知情，申请未成年退款后游戏方拒绝退款，我现在要求尽快给我处理并全额退回

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 16:03:13

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-03 16:02:56

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

3523元

投诉编号：

101779123

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