12306候补购票无座且改签失败收手续费

网友保保_vPjjfogA 2026-07-03

处理中

我于4.29日在同程买的南京南到济南站的高铁票，没有票是候补的，然后给我弄了个无座，我要改签一直显示有票但就是占座失败，无奈只好改签，并收取了手续费，合理吗为什么有票改不了，只能重买退了还有手续费太无理了吧还是个无座我都买上票了还一直排队中无语了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 16:36:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-03 16:33:29

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

134元

投诉编号：

101779345

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