12306退票不退款且推诿责任

网友保保_N0O3S9EU 2026-07-03

处理中

我要投诉12306退票不退款，打电话没有客服处理，和微信一起踢皮球，12306让我找微信处理，微信支付让我找12306处理，钱不知道哪去了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 16:36:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-03 16:36:26

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

64元

投诉编号：

101779362

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