未成年退款维权.
网友保保_qM4VEnnZ
处理中
本人于2026年6月20日发现家中未满12岁的未成年儿童在家长完全不知青的情况下通过手机进行游戏充值,其商户全称为广东天宸网络科技有限公司,经查询在该商户内累计充值金额达到479.1元,已保存全部交易截图,并于当天紧急联系该公司客服,客服当天在通话内承诺关于未成年充值会全额退还,本人根据其提示和要求在商户*台上提交了相关资料,商户后续未与我沟通私自更改退款为200元,本人拒绝后再次与该商户进行多次沟通,其客服每次都表示会进行全额退款,但是结果仍然对退款进行克扣且不与我方沟通,并在我方未签署同意的情况下直接在*台上确认退款金额.并且一直拒绝与我方进行下一步的沟通.本人只希望能保证未成年充值全额退款,并未索赔其他.
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