明昊石画装饰摆件店铺质保预留金长期冻结申诉
网友保保_xklbZpuj
客服您好，我是抖店商家，店铺名称：明昊石画装饰摆件 2，店铺 ID：26*****65，店铺绑定手机号：158****0385，现就店铺被冻结的 500 元质保场景售后预留金提交申诉，申请*台予以解冻。 本次冻结资金为 500 元质保场景售后预留金，对应类目为家具 > 桌子 > 户外桌，冻结生效时间 2026 年 07 月 02 日 14:37:02，*台规则标注户外桌类目订单会按 0.1% 比例预留货款用作售后保障，冻结上限 50000 元。自该笔预留金生成后，我第一时间查看规则、梳理店铺全部订单，现就实际经营情况向*台说明。 首先，本店现已全面下架所有户外桌相关商品，不再上架、售卖该类目产品，不会再产生新的户外桌成交订单，从根源杜绝新增质保预留金占用。其次，我逐一核对店铺过往所有户外桌历史订单，逐笔查询订单签收时间、商品质保周期，目前店铺内所有户外桌订单均已超出法定三包期限，同时我店铺商品页面未额外承诺加长质保服务，不存在仍在质保周期内的有效订单，理论上不再需要留存质保售后预留金。 店铺经营期间，我始终严格遵守*台售后规则，积极处理每一笔消费者售后咨询与售后订单，无恶意拖延售后、拒绝履行三包义务、大量客诉、虚假售后承诺等违规行为，不存在需要持续冻结预留金抵扣售后赔付的风险。当前 500 元资金长期冻结，导致店铺可提现货款额度不足，严重影响店铺正常资金周转，现阶段本店主营石画、装饰摆件品类，经营资金压力较大，冻结款项无法正常提现，已经对日常备货、运营开支造成明显阻碍。 我已完整留存预留明细截图、商品下架记录、全部户外桌订单签收及质保到期凭证，可随时配合*台核验资料。现正式申请*台人工复核本店户外桌全部订单质保状态，确认无在保订单后，解除 500 元质保场景售后预留金冻结，将资金释放至店铺可提现货款账户。恳请工作人员尽快核查处理，辛苦回复处理进度，万分感谢！
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