12306候补成功未及时提示致高额退票费

网友保保_4nRzoMH1 2026-07-03

处理中

我要投诉铁路12306*台我买了7.3的候补票没有及时显示当我买7.4的票时弹出来7.3候补成功此时退7.3的票就要高额手续费两张票88元我申请全额退款！！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 17:19:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-03 17:18:40

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

441元

投诉编号：

101779732

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