16岁未成年人用二手账号充值4425元要求退费

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处理中

我的孩子,今年16周岁,属于限制民事行为能力人。该游戏账号并非孩子注册,是孩子私下从第三方卖家手中购买的二手账号,账号实名认证属于陌生成年人,目前卖家已经失联,无法取得对方任何授权与实名信息。 孩子购入账号之后,在我完全不知情、没有经过我同意和授权的前提下,私自多次进行游戏充值,充值时间段为2025年4月至2026年6月,累计充值金额共计4425元。 我清楚账号私下交易违反游戏用户协议,也愿意接受审核通过后账号被封禁的处理。现依据《民法典》《未成年人保护法》相关规定,申请全额退还孩子接手账号之后产生的所有充值费用,我可以提供监护关系证明、充值订单流水、账号交易记录、设备登录记录等全部佐证材料,麻烦工作人员予以审核处理,谢谢。

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