盒马鲜生春饼现毛发异物，索赔未果

网友保保_239d4c82 2026-07-03

处理中

本人于*期在济南盒马鲜生印象济南泉世界店购买春饼，食用过程中在食品内部发现毛发异物，存在严重食品安全隐患。事后联系门店售后协商赔付，商家仅同意赔付200元，该方案不符合《食品安全法》第148条法定赔付标准，双方协商无果。现要求商家全额退还货款，并依法支付1000元赔偿金，同时书面致歉。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 08:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 19:59:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-03 19:59:14

投诉信息

投诉问题：

有异物经济纠纷质量问题

投诉诉求：

退款赔偿道歉

涉诉金额：

5.9元

投诉编号：

101780821

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