盒马生鲜排骨变质要求赔偿
我于10月3日通过盒马生鲜南京夫子庙店购买了有机黑猪前排350克，到家后发现排骨发臭变质，已反馈客服与门店，门店承认商品有问题。要求按照食品安全法相关要求，对我进行赔偿
投诉问题
质量问题
处理中
盒马拒不发货且态度恶劣
2025年10月10日在盒马app网上购买10箱a2全脂纯牛奶10箱，等了3天，卖家拒不发货 不理不睬，这种欺*消费者行为请给予处罚并赔偿消费者10箱牛奶。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
盒马售卖过期饮料拒赔千余元
2025年9月30日在盒马 线下店购买到过期两个月的饮料。
我的诉求是退全款并按照食品安全法赔付1000元。
10月4日去线下门店寻找店员，店员称已反馈情况，需要等待店长休完假6日上班处理，并拍摄了过期饮料的照片，重新打印购物小票，记录电话，称之后会主动联系处理。
10月7日，未等到盒马主动联系，再次去线下门店寻找店员，等待十几分钟后两个店员说店长正在开会，暂时没空。对于售卖过期饮料，他们称还在调查，目前不清楚过期饮料为何上架售卖。此次沟通中，盒马称可以给出500元赔偿，我的诉求是按照食品安全法赔偿1000元，并未达成一致，店员称会在10月10日下午五点前主动电话联系沟通。
10月10日下午4点，接到盒马打来的电话，称只有对顾客造成重大损失或明知产品过期继续售卖才能赔偿一千，他们经过调查，该产品上架流程无问题，并不清楚为何会买到过期产品，但店员承认，该商品可以在盒马收银机器上扫出条形码。仍然不愿意赔付一千元。
经过三次沟通，全称未见到店长。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
盒马鲜生配送服务问题及态度恶劣
我于2025年10月13日在盒马鲜生线上购买80元左右的菜品，且备注了联系不上时东西放家门口，盒马鲜生配送员在未拨通我电话的情况下私自取消我所有订单，且在与我碰面时态度恶劣，耽误了我的做饭时间。我要求盒马鲜生改善配送服务，且予以我一定的赔偿。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
盒马鲜生葡萄发霉要求十倍赔偿
我于2025年10月12日在盒马鲜生上海天空万科广场店购买无籽白葡萄，出现质量大面积发霉长毛问题，侵害了食品安全权益。我的诉求是赔十倍。
投诉问题
质量问题
处理中
盒马鲜生牛尾段现异物要求赔偿
我于2025年10月8日在盒马app上购买进口牛尾段500g，用于给一岁半孩子做辅食用，打开后发现牛尾段里面有疑似头发/腋毛的黑色毛发，想到孩子自从添加辅食以来一直吃的这个牛尾，非常恶心也非常担心孩子以前是否也吃进去异物，于是我跟盒马客服进行沟通，对方说赔付20元优惠券，我不同意，盒马专员随联系我，也未能给出消费者满意的解决方案。我决定坚决维权且坚决要求按照《食品安全法》第148条的规定来进行赔付，要求对方赔偿1000元，对方拒绝。对方提供的食品严重违反《食品安全法》相关规定，侵犯我方合法权益，我的诉求是：要求盒马方按照《食品安全法》的规定对我进行1000元人民币的赔付。
投诉问题
有异物、服务问题、质量问题
处理中
盒马鲜活皮皮虾变空壳，售后态度恶劣
10月10日，本人在盒马App购买500g鲜活皮皮虾，煮熟后却发现全部为空壳，虾肉质地松散、无法成型，且散发异味，完全无法食用。因担心食品安全，在拍摄照片记录后，已将所有虾品丢弃。家人食用部分松散虾肉后出现腹泻症状。
发现问题后，本人多次通过盒马在线客服渠道反映情况，但全程仅得到敷衍回应。10月11日，一位男性客服来电回复，表示若无法退回货品则不予退款，并称“投诉也无所谓”。在线沟通时，本人已明确说明因担心家人误食问题虾品而将其丢弃，盒马方面却以“无法回收货品”为由拒不处理。
10月12日，又一位男性客服来电，表示可退还49元，并态度强硬地表示“就这个方案，爱接受不接受”，随后不耐烦挂断电话。
作为盒马多年用户，几乎每日均在App下单，家庭食品采购均依赖该平台。此次所购虾品虽为活体，但肉质状态与鲜活程度严重不符，疑似存在用药或养殖环节问题，导致食品安全隐患。
现恳请有关部门介入调查，严肃处理盒马在食品安全与售后服务中存在的问题。本人作为消费者，要求盒马方面对此事进行全额退款、正式道歉，并依法予以相应赔偿。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
食用盒马酸奶后出现身体不适
10.7号我在盒马购物，晚上进食了奶皮子酸奶，10.8醒来，就一直跑厕所，到了两三点，我和一些朋友一起进食了第一餐，晚上又和一个朋友一起吃了奶皮子酸奶，再无进食。10.8深夜到10.9凌晨，肚子阵痛，睡着后发现身体越来越烫，一测体温发烧了，最高达38.4。当天还是拉稀。询问我朋友有没有这种状况，都说没有。除了和我一起吃酸奶的有点软便情况。熬了一整天，一个人没力气去医院。退烧后，10.10开始，频繁拉稀，于邵逸夫就诊化验。要求盒马赔偿所有医药费，退费退款
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质量问题
处理中
盒马水饺现5厘米棉线要求赔偿
我于2025年9月28日在淘宝闪购购买盒马鲅鱼水饺，10月13日早晨开封煮给孩子吃，发现其中一枚水饺上有5/6厘米长的棉线，清晰表明其为《中华人民共和国食品安全法》所定义的“不符合食品安全标准的食品”。现根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款之规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。”我在此提出如下合法诉求：1.退还涉事水饺产品的全部货款。2.依法支付1000元赔偿金。
投诉问题
有异物、质量问题
处理中
盒马鲜生售卖发霉红枣要求赔偿
我于9.22在盒马门店买的去皮红枣时发霉的，在保质期内，侵害了我的权益，我的诉求是按食品安全法 148条处理，赔偿1000元
投诉问题
质量问题
处理中
