盒马酸奶发现霉菌要求赔偿
本人于2025年7月13号17:42分在盒马成都广福店购买了一盒希腊式干噎酸奶两个小时到家后 我没有防备的搅了几下就吃了起来 然后等我再继续搅拌时居然从底部搅拌出了霉菌！给我造成的严重的心理阴影！因为已经吃进肚子了所以非常后怕和敏感 老是觉得肚子不舒服 我的诉求是 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外增加赔偿的金额不足一千元的 最低1000元人民币的赔偿！
投诉问题
质量问题、有异物
处理中
盒马鲜生供港三黄鸡有异味问题
我在7月13肉刚买的盒马线下门店生鲜区的供港三黄鸡到家的时候有浓烈的臭味 线上客服无法解决 骨头处发出的臭味 我希望他们可以给我解决问题
投诉问题
质量问题、售后问题
处理中
盒马鲜生鸡肉质量问题及售后处理不满
在盒马买了一盒鸡肉，肉是臭的根本吃不了，找商家客服就说赔优惠卷就完事了，然他给我送新鲜的过来也不送，我现在的要求是商家给我十倍赔偿
投诉问题
质量问题、售后问题
处理中
盒马超市购买无花果质量问题
由于我在2025年7月6日19:6分。在张家港盒马万达广场盒马超市买的无花果是坏的我的诉求是退一赔十不满一千按一千倍尝
投诉问题
质量问题、退款纠纷
处理中
盒马线下门店服务态度差且不收现金
我于7月8日在盒马线下购买东西遭到工作人员态度不好，且不能及时解决问题，而且不收现金。
投诉问题
服务态度差、售后问题
处理中
盒马鲜生火锅底料发现异物引发腹泻
2025年7月4号，我在盒马鲜生的平台下单了一包贵州酸汤火锅底料，7月5日晚在家用火锅底料煮火锅的时候，在锅底内捞出手指长度左右的一块膏药，当天晚上就餐的三个人都出现了不同程度的腹泻情况，第二天早上缓解。出现问题的当天我就向客服反馈了这个情况，今天是2025年7月8日，目前该产品仍然在售，盒马也没有与我进行沟通后续处理，每天都是我主动联系客服，但是在与客服沟通的过程当中，得知客服并没有处理问题的权限，每天都告诉我，后续会有人联系我，实际上一而再再而三的拖延，对待食品安全问题敷衍了事。
投诉问题
质量问题、售后问题、有异物
处理中
盒马鲜生商品发现异物并售后敷衍处理
本人于2025.7.1 19:18通过饿了么平台在西安盒马鲜生澳堡时代店下单了盒马烘焙 牛乳爆馅蛋糕（黑森林➕红丝绒）和盒马 草原奶皮子酸奶等六件商品。骑手送到以后，本人打开牛乳蛋糕进行食用，给家人分了一个红丝绒的，自己吃了一个黑森林的，吃到第二口就看见了异物，类似于小木须，大概有3cm。我用筷子夹出，拍了照片和视频进行取证留痕。拍完立马联系商家，商家让我上传了食物的照片，说需要调查以及和领导商量，遂挂了电话。接着我又打开了草原奶皮子酸奶，用自带的勺子舀了几口吃，吃着吃着又发现一根很短的毛发，我又立马进行拍照取证，拍完再次致电商家，商家说进行了登记备注会尽快给我回电。第二天也就是7.2号，商家来电说他们排查了生产链路并且还询问了供货方，表示他们生产过程中不会出点小木须和毛发等异物，言外之意就是想甩锅消费者，这些异物是消费者产生并放到食品中。而且商家一点解决问题的态度都没有，一直在拖时间，最初仅想用代金券敷衍了事。现本人诉求是按照食品安全法和消费者保护法的标准，赔偿1000元。后续盒马门店还需重视商品安全，加强监管，保护消费者的食品卫生安全。
投诉问题
质量问题、售后问题、有异物
处理中
购买榴莲果肉腐烂，售后处理推诿
2025年7月7日在盒马鲜生浙江台州万达广场店买了个榴莲，开口很大，扎带绑住。次日上午打开，发现果肉全烂了。人工客服无法接通，app投诉推脱只能门店退货。现要求门店主动联系，按照食安法规定退款，并补偿交通费
投诉问题
质量问题、退款纠纷、售后问题
处理中
盒马鲜生意面质量问题引发不适
2025年6月12日于盒马线下买的意面意面，日前拆开吃，肉里有毛发，孩子吃了不舒服闹肚子。要求按照食品安全法148条赔付
投诉问题
质量问题、有异物
处理中
购买红杏冰茶变质且未获补偿
7.2号下午16:47分在北京盒马mini（和平里店）购买的红杏冰茶变质，并且店里已经取样，但迟迟未收到盒马最后的补偿。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，买到未过期但变质的饮料，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
投诉问题
质量问题、退款纠纷、售后问题
处理中
