盒马临安宝龙广场店售发霉龙宫果致腹泻
门店全称和地址：杭州盒马鲜生临安宝龙广场店，浙江省杭州市临安区锦城街道农林大道与武肃街交叉口西南侧宝龙广场B1层
本人于2026年4月15日在杭州盒马鲜生临安宝龙广场店（运营主体：杭州盒马网络科技有限公司）购买龙宫果一盒，订单号：20************************10，支付金额135.43元（含龙宫果及其他商品）。
商家将发霉一面面朝下面放，出于对品牌信任食用前没有仔细检查，4月16日腹泻一整天。当日19点左右检查发现商品表皮多处出现白色霉斑，部分果实已发霉变质！后查询发现食用时果实出现的粉色也是变质象征。 其包装标签标注“表皮黑色脏脏的痕迹是龙宫果成熟的象征，不是商品本身损伤，请放心食用”，存在虚假提示误导消费者。食用后本人出现腹泻等肠胃不适症状，已严重影响身体健康。且商家客服不解决问题，一味让我等后续电话！
该商品不符合《中华人民共和国食品安全法》相关规定，现提出以下诉求：
1. 全额退还本次订单中龙宫果商品的货款；
2. 依据食品安全法相关规定进行赔偿；
3. 对该门店的食品安全问题进行核查并整改。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
盒马鲜生城北万象城店销售发霉鸡排
我要投诉杭州盒马鲜生城北万象城店，我于2026年4月16日在盒马APP购买了三色藜麦轻享鸡排500g（5片），支付了19.9元。但出现了其中一篇鸡排在冷冻状态下冰块大面积发黑，解冻后内里汁水都已变成水泥灰色，鸡排发霉，侵害了我的食品安全权和健康权。这不仅仅是食物浪费那么简单，商家的行为已经违反了《中华人民共和国食品安全法》，我完全有权利要求赔偿，我的诉求是：商品给我全额退款，并且根据食品安全法要求退一赔十，不足一千按一千赔。我已保存好订单截图、聊天记录、商品问题截图等作为证据。
投诉问题
质量问题
处理中
盒马鲜生销售霉变食品要求依法赔偿
我方在2026年4月15日在盒马App购买了商品（巧克力乌梅黄油柿饼），2026年4月15日21:49分签收，吃了一口觉得很奇怪，发现该商品全是霉点，2026年4月15日22：36分接入app客服。
商品时间为2025年11月20日，保质期9个月，购买时间为2026年4月15日。
盒马方提供仅退款以及补偿优惠券的方案，我方不支持，我方要求按照《食品安全法》第148条退款商品金额24.9元与赔偿1000元，并要求商场整改，检查货架商品情况以及日期，避免其他消费者也出现相同的食品问题。
因我担心维权困难，当前商品，包装盒，沟通均有拍照、录像。商品于2026年4月16日20:33联系上门拿走核实，我也有第一时间拍照录视频。
我是盒马的长期用户，之前有过水果等情况我个人都可以理解，基本没有任何问题。但是该商品是密封完好的包装，商品下单到家并吃进嘴里的时间不到2小时，我个人从身心都觉得难受又恶心，我不希望基本的食品问题，因维权困难走到起诉这一步。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
盒马鲜生臭豆腐现蛆虫，食品安全严重问题
2026年4月16日在盒马线下买的臭豆腐，清晰发现汤里内存在蛆虫，当场向店员索要解释，店员说是白芝麻，然后看着实在不像后来又说是香菜沫，最后线上投诉，客服说是辣椒胚！！层层狡辩，存在严重食品安全问题，严重侵害消费者健康权益，现提出诉求：全额退款，按食品安全相关标准赔付，退一赔十，最低1000元。
投诉问题
有异物、质量问题
处理中
盒马佳源广场店售卖发霉粑粑柑
2026年4月15日20:30左右于盒马（佳源广场店）购买一盒粑粑柑，次日食用时发现其中一枚外部发黑，包开外皮后发现内部已发霉腐烂，现要求申请赔偿。
投诉问题
质量问题
处理中
盒马鲜生滨江银泰店牛奶变质投诉
4.11下午线下（滨江区滨和路598号银泰百货B区盒马鲜生(滨江银泰百货B区店)）购买的盒马日日鲜屋型鲜牛奶950ml，保质期7天，买来后一直放在冰箱冷藏，4.15发现变质，结块了
投诉问题
质量问题
处理中
盒马门店售越南红心火龙果发霉腐烂
2026年4月15日在菊园新区街道胜竹路2188号2幢一层156单元 盒马超盒算nb店铺购买越南红心火龙果，后续出现两个火龙果均发霉腐烂的食品安全问题
投诉问题
经济纠纷、质量问题
处理中
盒马抹茶新品湿软变质存质量问题
买的最*新出的抹茶新品都在保质期内，外表应该是酥脆的，结果回家拆开之后是那种湿软湿软的
投诉问题
质量问题
处理中
盒马鲜生售卖霉变水果拒按食安法赔偿
2026年4月15日于四川省成都市天府新区天府大道2608号成都红星美凯龙天府世博家居广场G1购买鲜果切缤纷水果4拼600g（生产日期4月15日，保质期1天。立刻食用发现，蓝莓霉斑烂的，凤梨不新鲜。找售后，要求按食品安全法退一赔十，不足1000按1000元赔偿，售后说只可赔付50元优惠券。现要求赔偿1000元
投诉问题
质量问题
处理中
盒马APP购牛尾骨含异物，门店推诿拒赔，要求依法赔偿
4.13日7点32分盒马APP下单8.08分签收，8点15分打开的时候发现牛尾骨里面嵌入一根黑色卷曲毛发，8点18分联系盒马APP客服拍照上传要求处理，客服回复24小时回复，我说时间太久要求2小时内回复，11点左右也没接到回复信息和电话，我就去了送货的盒马和谐广场店，店里主管人员态度很恶劣，只让回去等待3天，我质疑时间太久，方式不合理，告诉我不同意就该投诉投诉，就这么个流程！盒马x会员，每年在盒马消费也不少，这个处理方式和态度实在让人无法接受！到现在也没给到一个有效回复，就说等等问厂家！作为超市，如果厂家不回复你就不管了？超市没有先行处理的责任？？？？要求按照食品安全法的标准赔付~！
投诉问题
有异物
处理中
