我在2023年09月10日晚上17:31:52秒在盒马X会员店app上购买了一个榴莲千层蛋糕，订单号：35160****10****9037！送到之后，全家共三人，其中两人食用了该蛋糕，其中小朋友吃了一半，我自己吃了几口，其余蛋糕我换盒保存起来，准备第二天继续食用。然后到了晚上9点多，我出现了腹泻的情况，但是这个时候没有在意，直到11点，我听到儿子房间发出来声音，我去查看的时候发现小朋友呕吐在房间，并且散发一股很难闻的榴莲味道，不止呕吐，还发生了水泄的情况，当时没有把问题想的很严重，就想着先打扫房间，因为吐的到处都是！然后从11点到凌晨2点，他吐了三次、水泄了三次，并且出现了脱水的情况，我们当时就直接开车去了新华医院，从凌晨三点到医院直到早上7点多才看到，医院里面验了血和粪便，结果是白细胞超标，中性粒细胞绝对值超标及隐血试验阳性！配了四种药及病假单后回家，到家已经是早上8点左右！周一 小朋友不能去学校 大人因为需要照顾小孩所以也没有去上班（请假）2天！第三天因为怕影响学习，小朋友去上课了，但是依然有拉肚子的情况，就是已经属于轻微的情况！基于这种情况，我当时就联系了盒马客服，要求一个说法，但是直到第二天下午都没有来电，后面我打了盒马会员店客服电话才联系上，联系上之后，盒马叫我提供了相关的资料，然后在48小时后联系我说赔偿300块和205块医药费，我不服，然后又在等了24小时就是9/14下午联系我，说赔偿1000块钱，而且这个1000块只是蛋糕赔偿，对于误工 误学 精神损失费及小朋友营养费一律不负责任！我现在要求盒马赔偿至少5000块（里面包括1000块的蛋糕赔偿金额，2000块钱大人的误工费车费 油费以及2000小朋友的误学和营养费）当然医药费205也是盒马全部负责！另外：盒马会员店作为一个需要付费才能进店的店铺，会员费每年260块钱，也就是说，如果我不付260的会员费，我是买不到他们79块钱的榴莲千层蛋糕的，所以蛋糕不该按79块算。

我于2024年4月28日19点15分在上海盒马鲜生御桥活力城店购买了帝皇鲜冰鲜三文鱼切片290g，商品标价89元，实际付款99元。超市商品标签与实际付款价格不一致，存在价格欺诈行为。我的诉求是按照商品3倍赔偿，不足500元，按照500元赔偿，与门店值班经理徐方沟通无果，值班经理态度嚣张恶劣。

我于4月26日在盒马线下门店购买了一盒两颗装的牛油果，到家切开来发现牛油果里面已经长了白毛，果肉的颜色也已经从绿色变成棕色，而且伴有异味，两颗牛油果都是坏了，严重变质。随即在盒马线上申请了退款。 我国《食品安全法》上有明确的规定，销售变质的商品不仅要给消费者退款，还应赔偿1000元。因此与盒马线上客服联系提出这样的诉求，客服说会在24小时之内有专人联系我，但一天过去了，并没有任何盒马的人联系过我，于是我又再次与线上客服联系，客服给予的答复就是只能退款，不能赔偿。这样的答复有悖于《食品安全法》的规定，很不满意。 我的诉求就是：由于盒马销售严重变质食品，给消费者带来健康风险，违反食品安全法，要求盒马赔偿我1000元。

2024年4月27日下午7点半到7点50，在青岛浮山所银座的盒马鲜生进行购物，在柜台结账上态度非常恶劣，共有三人，两个女服务员一直在交流晚上吃什么，吃不吃，不理我们的问题，也不说话，也不结账，男服务员一直不正面回答我们的问题，态度也非常不好，说话皱着眉头，好像顾客欠他八百万一样。

我于2024年4月26日中午约12时，在南京市建邺区盒马鲜生吾悦广场店购买了一份果切凤梨，在大概一点五十的时候打开吃，尝了一口，一股熟过头的酒精味，遂拍照退款，拍照过程中发现有一根头发夹在角落的凤梨中，诉求是按照食品安全法，十倍赔偿，不足一千元按一千元算。

本人于4月24日下午15：17分通过京东到家app下单了盒马鲜生南湖店的商品名为：盒马甜辣鸭舌，168g，内含独立小包装.,价格49.9在收到货食用过程中发现异物塑料镶在鸭舌里，存在食品安全卫生问题，违反了食品安全法，该门店售卖不合格食品及不理睬的态度，诉求：根据食品安全法规定退一赔十，赔偿金额不足一千为一千，并要求相关部门介入查处。

本人在盒马生鲜运河上街店购买三单《林家铺子》油浸金枪鱼，由于收到该商品有磕碰现象以及有污渍，随后便联系盒马生鲜的客服，但是盒马生鲜的客服一直是爱理不理的，导致几次系统会自动退出。连续联系过他们有三次均未给出任何答复。故昨天提交退货退款申请，该平台一直不来处理，一直到今天早上10点多钟拒绝我的退款，把我的退款申请驳回。然后河马客服才来联系我，说让我再重新申请，让我退货退款，还要自己垫付运费，我不认可。退货退款是应该的，然后货品有问题是他们的事情，这个运费我是不来承担，我也不会来垫付。直到我现在要发布投诉的这一刻，他们还没有通过我的退货申请，一直还是挂在那里的状态。对于他们盒马生鲜这种处理问题的时效性以及态度，我真的是相当无语

我和我老公于2024年4月31号，在萧山区万象汇负一层的盒马鲜生购买了一个榴莲。吃榴莲的过程中发现榴莲味道发苦，而且很重的酒精味，榴莲肉还有发黑的地方，由于我们住的地方离盒马鲜生门店很远，所以我们在线上申请了退款，但是盒马客服不处理拒绝退款。我现在就是要求退款，我要维护我消费者的权益

2024年4月21日下午2点在美团外卖平台购买的盒马鲜生（南京学则路店)的猪肉，拆开发现猪肉是臭的坏的，肉中间还有黑块，明显坏的猪肉还拿出来卖，如果吃了肯定生病，特要求南京盒马网络科技有限公司第十一分公司进行退款赔偿，根据食品安全法第148条规定退款并赔偿1000元

我于4月19日中午于纺织城天空之城一楼盒马鲜生买了一盒瑞士卷！吃了巧克力的后把别的准备分给同事！发现里面有黑色异物，像是头发在奶油里！客服说24小时之内有处理结果！！结果一天了都是我再联系！！一直没有门店来处理，没人说过一句道歉！！！我吃了一块我的委屈谁来负责？？？我现在要求依据食品安全法和消费者权益保护法给与赔偿1000元并退款，做出整改！！！给给我道歉！！！

盒马售卖不新鲜的产品，不允许退货，售后页面显示可申请退货，提交退货申请直接后台关闭，强买强卖

我在2023年09月10日晚上17:31:52秒在盒马X会员店app上购买了一个榴莲千层蛋糕，订单号：35160****10****9037！送到之后，全家共三人，其中两人食用了该蛋糕，其中小朋友吃了一半，我自己吃了几口，其余蛋糕我换盒保存起来，准备第二天继续食用。然后到了晚上9点多，我出现了腹泻的情况，但是这个时候没有在意，直到11点，我听到儿子房间发出来声音，我去查看的时候发现小朋友呕吐在房间，并且散发一股很难闻的榴莲味道，不止呕吐，还发生了水泄的情况，当时没有把问题想的很严重，就想着先打扫房间，因为吐的到处都是！然后从11点到凌晨2点，他吐了三次、水泄了三次，并且出现了脱水的情况，我们当时就直接开车去了新华医院，从凌晨三点到医院直到早上7点多才看到，医院里面验了血和粪便，结果是白细胞超标，中性粒细胞绝对值超标及隐血试验阳性！配了四种药及病假单后回家，到家已经是早上8点左右！周一 小朋友不能去学校 大人因为需要照顾小孩所以也没有去上班（请假）2天！第三天因为怕影响学习，小朋友去上课了，但是依然有拉肚子的情况，就是已经属于轻微的情况！基于这种情况，我当时就联系了盒马客服，要求一个说法，但是直到第二天下午都没有来电，后面我打了盒马会员店客服电话才联系上，联系上之后，盒马叫我提供了相关的资料，然后在48小时后联系我说赔偿300块和205块医药费，我不服，然后又在等了24小时就是9/14下午联系我，说赔偿1000块钱，而且这个1000块只是蛋糕赔偿，对于误工 误学 精神损失费及小朋友营养费一律不负责任！我现在要求盒马赔偿至少5000块（里面包括1000块的蛋糕赔偿金额，2000块钱大人的误工费车费 油费以及2000小朋友的误学和营养费）当然医药费205也是盒马全部负责！另外：盒马会员店作为一个需要付费才能进店的店铺，会员费每年260块钱，也就是说，如果我不付260的会员费，我是买不到他们79块钱的榴莲千层蛋糕的，所以蛋糕不该按79块算。

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我于4月26日在盒马线下门店购买了一盒两颗装的牛油果，到家切开来发现牛油果里面已经长了白毛，果肉的颜色也已经从绿色变成棕色，而且伴有异味，两颗牛油果都是坏了，严重变质。随即在盒马线上申请了退款。 我国《食品安全法》上有明确的规定，销售变质的商品不仅要给消费者退款，还应赔偿1000元。因此与盒马线上客服联系提出这样的诉求，客服说会在24小时之内有专人联系我，但一天过去了，并没有任何盒马的人联系过我，于是我又再次与线上客服联系，客服给予的答复就是只能退款，不能赔偿。这样的答复有悖于《食品安全法》的规定，很不满意。 我的诉求就是：由于盒马销售严重变质食品，给消费者带来健康风险，违反食品安全法，要求盒马赔偿我1000元。

2024年4月27日下午7点半到7点50，在青岛浮山所银座的盒马鲜生进行购物，在柜台结账上态度非常恶劣，共有三人，两个女服务员一直在交流晚上吃什么，吃不吃，不理我们的问题，也不说话，也不结账，男服务员一直不正面回答我们的问题，态度也非常不好，说话皱着眉头，好像顾客欠他八百万一样。

我于2024年4月26日中午约12时，在南京市建邺区盒马鲜生吾悦广场店购买了一份果切凤梨，在大概一点五十的时候打开吃，尝了一口，一股熟过头的酒精味，遂拍照退款，拍照过程中发现有一根头发夹在角落的凤梨中，诉求是按照食品安全法，十倍赔偿，不足一千元按一千元算。

本人于4月24日下午15：17分通过京东到家app下单了盒马鲜生南湖店的商品名为：盒马甜辣鸭舌，168g，内含独立小包装.,价格49.9在收到货食用过程中发现异物塑料镶在鸭舌里，存在食品安全卫生问题，违反了食品安全法，该门店售卖不合格食品及不理睬的态度，诉求：根据食品安全法规定退一赔十，赔偿金额不足一千为一千，并要求相关部门介入查处。

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我和我老公于2024年4月31号，在萧山区万象汇负一层的盒马鲜生购买了一个榴莲。吃榴莲的过程中发现榴莲味道发苦，而且很重的酒精味，榴莲肉还有发黑的地方，由于我们住的地方离盒马鲜生门店很远，所以我们在线上申请了退款，但是盒马客服不处理拒绝退款。我现在就是要求退款，我要维护我消费者的权益

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盒马售卖不新鲜的产品，不允许退货，售后页面显示可申请退货，提交退货申请直接后台关闭，强买强卖