盒马鲜生购买榴莲有酒精异味要求退款
我于26年1.15号大概晚九点于西安市雁塔区科技路高新大都会盒马先生买的榴莲 熟过 一股酒精味道苦味道 客服不退款在店里我问熟过了咋办 人家说只报熟 我现在要求退货退款！
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
盒马鲜生售卖发霉草莓茶要求赔偿
我于2026年1月15日在成都盒马鲜生港汇天地店购买了一盒红草莓灰茶后发现在包装未拆封的情况下，里面有一颗草莓，已经发霉变质，要求按照消费者权益保护法执行退五百元赔偿。
投诉问题
有异物、质量问题
处理中
投诉盒马鲜生售卖变质毒椰子
我于2026年1月15日在淘宝闪购*台购买盒马鲜生昆明和谐世纪店的4个椰子，其中两个椰子外部已经很软且发黏并且出现棕色斑块变质的非常明显，但椰子上面贴纸均标明是当日的椰子。盒马客服诱导我退款，现我的诉求是按照食品安全法赔偿我
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
盒马鲜生售卖变质榴莲致身体不适
昨天下午在淘宝闪购盒马鲜生宝安（福永站）购买冷冻金枕榴莲（900g）袋，食用一颗发现味道发酸颜色变黑化水状态，之后出现拉肚子到2026-1-15为止越发严重开始出现恶心乏力身体不适症状，怀疑该榴莲存在变质或过期，找盒马鲜生客服不给处理态度敷衍了事，要求盒马鲜生对我负责医疗费精神损失费和该商品退一赔十补偿和道歉
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
盒马洗衣服务致羽绒服配件丢失
2025年4月在盒马洗衣服务上门取件的衣服，洗好后2025年4月30日送货上门，并没送到收货人手上，洗的是冬季的羽绒服，因为考虑盒马大品牌，随即对洗好的衣服收进衣柜内，到了今年冬季需要穿的时候拿出来发现衣服内的配件帽子丢失，联系了盒马，说在24小时内给回复，过了48小时都没有回复，主动电话联系才告知不给解决，说赔偿20元，不接受该赔偿，诉求找到丢失的配件帽子，不影响衣服的正常功能
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
盒马鲜生售卖病猪肉且拒赔
在盒马鲜生购买了猪肉，猪皮上有带血囊肿，猪肉也有异常腥味，病猪肉也拿出来售卖，并且不给赔偿，这里进行投诉处理，需要给到赔偿
投诉问题
有异物、质量问题
处理中
盒马鲜生价格歧视与霸王条款投诉
我于2026年1月14号下午6点多，在盒马生鲜线下门店购买一箱5斤3J车厘子，付款159元。2026年1月15日，app显示价格139元，在不到24小时的时间，降价20元，多次与客服联系申请补退差价，客服拒绝受理，并且以库存和保质期情况作为搪塞。那我是否可以认为，我于前一晚原价购买的商品已经存在为库存尾货和临*保质期等商品质量问题，损害我作为消费者合法权益
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
盒马拉面包装破损变质推责
叉烧豚骨拉面 保质期12个月 在家冻了十天拆开闻着有点酸酸的没敢吃 化冻之后直接就是臭的 检查发现里面的包装破了个洞 1月7日去找门店 门店把责任往顾客身上推 店员联系过一次 客服联系过两次 说过两天给答复给进度 一直到现在也没有人联系 态度差到极点
投诉问题
包装破损、服务问题、质量问题
处理中
盒马购买车厘子发现霉变要求赔偿
我于2026年1月13日在盒马app购买车厘子，购买的车厘子内部发现霉变，客服人员仅支持退货退款，我的诉求是接受退货退款，但是需要对我购买的霉变车厘子进行相应赔偿。
投诉问题
有异物、质量问题
处理中
盒马商品现毛发异物要求退一赔十
我于2026年1月9日通过盒马APP购买了商品“奶呼呼黄桃芭乐干”，1月14日发现其中一包有不知名毛发异物，若不是多看了一眼就吃了，且毛发明显是嵌于食物之中（见下图）。我的诉求是商家"退一赔十"，退还商品价款15.9元，另赔付十倍商品价款，不足1000元的按1000元计算，共计1015.9元。依据《食品安全法》第148条，生产不符合安全标准的食品，消费者可主张价款十倍或损失三倍赔偿，不足1000元按1000元算，我的诉求完全符合法条规定。
具体法律条文如下：
第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
投诉问题
有异物、质量问题
处理中
