空格教育评职称服务违规收费不退费且设霸王条款
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投诉主体：广州空格盛世教育咨询有限公司 统一社会信用代码：91440 101 MA5AKW JL43 实际办公地址：广州市天河区珠江新城华夏路28号富力盈信大厦1208（协议地址：广州市天河区珠江东路30号广州银行大厦1604号） 投诉事项：违规收取外省职称申报费用，实际未提供任何申报服务，申报未通过后，强制要求签署退款协议才同意退费，属于霸王条款、合同违约，同时涉嫌违规开展职称代办收费业务。 事实与经过：本人于2023 年 10月 13日，与广州空格盛世教育咨询有限公司达成协议（经办人陈老师已离职，有微信交谈完整记录），由该公司代办外省中级职称申报业务，本人向其支付职称申报全包费用共计 10350元（大写：壹万零叁佰伍拾元整 ），付款凭证（转账记录/收据/发票）齐全。该公司提供职称申报全程服务，承诺按约定完成申报并保障服务履约；若申报未通过，扣除服务费及组卷费4000元，退还剩余所交全部费用。经本人查询外省职称公示名单多次未见，该公司教务夏老师一直推脱在核实中，直到2026年5月28日教务夏老师通知没有通过。事后本人赴广州空格现场沟通，对方工作人员态度极其恶劣，且未能提供任何职称申报相关的有效证明文件。鉴于此，本人要求该公司全额一次性退还已收费用，但该公司明确拒绝全额即时退费，且要求本人签署退款协议，否则不予退费，该要求属于不合理、不公*的霸王条款，严重侵犯本人合法权益。 后续过程中广州市监局冼村调解所某工作人员（该名工作人员拒绝提供姓名及电话）参与调解，空格教育代表黄小姐强硬表示不接受调解，且不能提供任何有效的职称代办服务相关证据。 相关依据：1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者不得设置不合理、不公*的交易条件，不得强制消费者接受不合理的退款要求；2.人力资源和社会保障局明确规定，职称评审全免费，严禁中介机构代办职称并收取费用，该公司开展职称代办收费业务属于违规超范围经营。 投诉诉求：1. 责令广州空格盛世教育咨询有限公司无条件立即全额退还本人已支付的职称申报费用 10350元（大写：壹万零叁佰伍拾元整 ），无需签署任何不合理的退款协议；2. 依法查处该公司违规开展职称代办收费、设置霸王条款的违法行为；3. 要求该公司向本人作出书面说明并道歉。
投诉进度
