抖音极速版打卡活动补卡权被拒
网友保保_liYLi6DL
抖音极速版活动打卡系统不给二次补卡机会导致权益受损 本人使用抖音极速版账号参与该*台公开宣传的“连续打卡365天领取5000元现金”活动，已连续正常打卡328天，其中在90天阶段出现补卡记录。 2026年6月29日，我按该*台要求完整完成当日所有打卡任务，包括看视频、答题挑战，以及5个分时段限时打卡。其中11.30那个分段打卡时段忘记打卡导致打卡失败。截图可证本人全程按规则参与活动，不存在漏做或违规行为。但是该*台明确规定有1-5次补卡机会，活动规则里面也有注明本次打卡有0-5次补卡机会，但是该*台没有给与第二次补卡的机会，被判定为“未完成”，直接导致当日打卡失败、活动进度终止。 本人多次联系该*台线上客服及官方热线95152反馈问题，对方拒不核查后台原始数据，单方面以页面显示结果为由，认定系本人未完成任务，明确拒绝补签、拒绝恢复打卡进度。 该活动属于该*台向消费者公开作出的明确营销承诺，因该*台自身系统判定失误导致我的合法权益受损，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，商家应当承担违约责任。现正式提出以下诉求： 1. 立即核查后台完整打卡数据，撤销错误断签判定，恢复本人328天连续打卡进度； 2. 若无法恢复进度，按已打卡天数占比（328/365）给予对应现金补偿，合计约4282元； 3. 书面致歉并优化系统判定规则，杜绝同类问题再次发生。 此事已同步向12315市场监管部门投诉备案，该*台立即处理，否则将进一步向工信部等监管渠道反馈！
投诉进度
