京东擅自拆封原封退货商品拒全额退款

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本人于2026年6月1日在京东*台退货下三款三星固态硬盘,分别为: 1.三星990 PRO 2TB,订单号:34 21**********48,服务单号:384 00***02 2. 三星990 EVO Plus 2TB,订单号:34************15,服务单号:38******14 3. 三星990 PRO 1TB,订单号:34 21**********60,服务单号:384 00***69 当日统一申请退货,由京东上门取件。三件硬盘寄出时全部原厂塑封完好、全新未拆封,监控显示打包全程录像、商品实拍、快递揽收凭证,以及揽收快递员可证明寄出商品全部完好无损。 三件商品被京东仓库全部签收后,商家私自拆开全部硬盘原厂塑封,之后拒绝全额退货退款,仅统一提出400元补偿方案,该补偿金额远低于三件商品整体贬值损失,我完全无法接受。现在我的诉求是将退货退款

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5887.19元
投诉编号:
101782196
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