巨人网络《超自然行动组》账号被盗拒不人工核验
网友保保_Mq0qluJj
处理中
本人实名注册巨人网络《超自然行动组》游戏账号，角色名称谱琳，账号实名归属本人。账号被第三方盗取篡改绑定信息，盗号者每日刻意登录账号，无限刷新72小时申诉冷却机制，导致本人多次自助找回申请全部被机器人驳回。*台只开放机器人申诉通道，拒绝人工核验实名权属，扣押本人虚拟财产拒不归还。本人持有身份证、充值订单、账号截图完整证据，依据实名制规定，实名持有人拥有账号所有权，诉求*台人工复核，重置账号绑定信息，归还账号给实名本人。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
再次补充说明：该账号为本人一手注册，原始实名归属完整，盗号人员恶意卡申诉冷却机制，利用游戏系统漏洞持续占用账号登录权限，侵占本人虚拟财产价值1200元。游戏内部申诉通道完全由机器自动化判定，人工专员无法介入确权，多次提交工单均被无故自动关闭。恳请消费保专员向巨人网络法务部发送加急督办，绕过游戏机器人审核，调取账号初始注册实名数据，线上文字核验本人所有权，重置账号绑定信息。本人全程只接受线上文字消息沟通，拒绝任何陌生电话外呼，望专员在剩余处理周期内尽快推进，给出书面处理答复。
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