留守儿童游戏充值122元无法追回
留守儿童，奶奶在家带的，奶奶是文盲。拨打上海巨人网络客服电话00852-6338-8792反映情况，孩子从3月13日开始充值回森app游戏，5月份家人回家才发现，已累积充值122元。老人在家一年的微信支出都没这么多。所有养老金一下全被充到游戏里面。老人因此气的生病住院。联系游戏官方，得到回应是只能退九百多。请求平台帮忙追回充值款。
投诉问题
游戏设定问题、未成年人充值、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值未获补偿
首先我是孩子的哥哥，我弟在游戏。充值了两个手册，刚充手册就消失了，进入下一个赛季客服不理人，官方也不赔偿。我这边辛苦挣点钱被他充了进去，东西也没有得到，现在我的要求是退费加找回原来的东西。外加补偿，希望及时得到解决，不然只能法律了
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、交易问题
处理中
未成年人在巨人网络充值要求退款
我于2025于2025年8月，9月，10月在巨人网络电商平台购买了904元的皮肤，出现了未成年人消费问题，侵犯了未成年人消费权益，希望巨人网络全额退款
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值未退款
孩子在大人不知情的时候在游戏里给巨人网络充值了大量金额现金，于巨人网络客服沟通一直没有结果，在巨人网络平台申请退款一直没有受理。希望可以借助这个平台，把现金要回来
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人在巨人网络充值要求退款
2025.10.6在巨人网络-巨人统平出现未成年人充值我的诉求是未成年人退款
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未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
巨人网络超自然行动组充值无法退费
我于2025年10月5日在巨人网络旗下超自然行动组充值礼包，无法退费，侵害了财产权，我的诉求是退款
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、充值问题
处理中
未成年人被*扫码要求追回200元
我于2025年10月五日因为卖号找到买家因为买家的中介说我账户不能进行大额转账交易诱导扫描图一二维码。声称解除限制。从而被*取200元。本人因为是未成年。不具备辨别能力从而被*取。我的诉求是追回200元
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、交易问题
处理中
未成年人未经同意充值2000元要求退款
我的女儿在今年充值巨人网络2000多，没有经过家长同意 瞒着家长充的 我的诉求是退款2000元
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
巨人网络游戏合开天神石涉*
巨人网络征途游戏，合开天神石有*嫌疑，1级到18级价格五元到两万不等，成功率和爆率跟描述不一致，爆率很高，今天冲动合开天价值一万六钱多的石头，全部都是爆，我希望退款或补偿
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游戏设定问题、收费不合理、交易问题
处理中
未成年人在巨人网络充值申请退款
未成年人在9月到10月在超自然行动组充值了3144
元，申请退款。
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未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
