巨人网络拒处理未成年人充值投诉
巨人网络拒绝，未成年人保护法，拒绝受理
投诉问题
未成年人充值、霸王条款、客服不处理
处理中
巨人网络拒退未成年充值款
巨人网络集团股份有限公司，本人未成年子女，在监护人完全不知情，私自充值巨人网络旗下游戏大额消费，本人严格按照*台官方流程，先后3次提交未成年人退款申请维权工单编号185****0605月o3日无故完结拒绝退款.工单编号186****6905月13日工单编号18******02，05月20提交，至今长期显示未受理，恶意拖延推诿，拒不履行未成年人游戏退款法定责任己拨打12315_12345限时给出退款方案
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未成年人充值、霸王条款、客服不处理
处理中
巨人网络拒退未成年人充值2700元
2025年8月到2026年4月期间，我家13岁小孩玩巨人网络的超自然行动组充值了2700多元。多次向微信公众号巨人网络家长关爱*台申请未成年退款，明明提供了账号和订单截图以及实名认证，还是不通过。他们客服用各种理由推辞，资料都那么明确了还说信息不符！通过微信公众号申请一次要六个工作日，我次次申请次次不成功！理由五花八门！也许我的这点损失对这些人来说不多，但是对我这个家庭十分严重。我没有那么多时间去一次又一次的实名信息，希望消费保能够帮助我追回费用。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
巨人网络拒退未成年人充值款
2025年到2026年家里孩子用老人家和大人的手机在巨人网络*台下的(超自然行动)陆陆续续偷偷充值了三千多，被大人发现找*台退款，*台一直拒绝退款，说认证跟充值不一致什么的一直拒绝退款。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人未经同意充值6722元要求退款
您好，本人实名举报，我家孩子系未成年人，在家长不知情的情况下私自充值共计6722，属于孩子私自操作，并非家长意愿。依据相关规定，申请全额退款，相关凭证随时提供，麻烦尽快审核处理
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
巨人网络《超自然行动组》未成年人充值及客服不处理
我小孩2023年12月生，通过抖音*台下载了推广的一款游戏「超自然行动组」，2025年5月开始，连续充值248元。打电话过去是设置好的机器人回复，让去找微信客服，转到售后客服也是机器人，给了退费链接，挑了一堆资料，提交完成。结果第二天查询进度，显示*三个月无任何提交。现在投诉无门，请*台帮忙。游戏画面恐怖至极，玩的大多都是未成年人，请相关部门介入。
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未成年人充值、客服不处理、健康系统
处理中
超自然行动组账号被盗官方不处理
我超自然行动组游戏账号21*****69账号与2026年5月18日凌晨4点30分账号被盗*，申诉多次超自然行动组官方不管不问，申请多次给我驳回，我在超自然行动组充了4000多人民币，足够报案金额，超自然行动组官方再次不管不顾，玩家在游戏里面充值这么多钱，超自然不管，这个游戏迟早倒闭，别人盗玩家账号挂*台去卖轻而易举，玩家维护自己的权益找回账号多次困难，甚至不管，玩家严重环疑超自然和那些盗号的有关联
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账号纠纷、客服不处理
处理中
巨人统*未成年人充值未退款
家里的小儿子在超自然行动组偷偷充值452元，拨打官方客服电话、申请退款提交了相关资料以及充值的账单，最开始官方受理处理了 3月7号点进去的时候看到己完结了，但实质上还没有收到退款回来钱，然后昨天我又重新申诉了一遍一直没有给受理，希望*台帮忙尽快退回
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人偷偷充值要求退费
孩子偷偷充的现在才发现希望能早点退
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充值问题
处理中
未成年人未经监护人同意充值1万元要求退款
本人是李杨（孩子名字）的监护人杨洪，孩子今年13岁，属于未成年人。2025年12月至2026年2月期间，孩子在我不知情、未授权的情况下，使用我的手机/账号在巨人网络旗下游戏（如《超自然行动组》）进行了多笔充值，合计金额1万元。根据《未成年人保护法》和相关法律规定，未成年人的此类消费行为无效，现申请巨人网络全额退还所有充值款项。我已准备好孩子的出生证明、监护人身份证、充值订单截图等材料，望贵司尽快处理，联系我沟通退款事宜，联系方式：135****0802可同步传付款凭证、订单截图、游戏客服沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。巨人网络游戏未成年充值明细（电子版直接复制）
一、微信充值明细
1. 2025.12.13 198元 订单号：9A417655*********288
2. 2025.12.13 328元 订单号：9A517655*********821
3. 2025.12.17 648元 订单号：9A417657*********435
4. 2025.12.17 648元 订单号：9A417659********113
5. 2025.12.17 648元 订单号：9A31************09
6. 2025.12.17 328元 订单号：9A417659*********747
7. 2025.12.17 60元 订单号：9A517659*********637
8. 2025.12.17 328元 订单号：9A517659*********797
9. 2025.12.17 198元 订单号：9A417659*********549
10. 2025.12.17 60元 订单号：9A517659*********420
11. 2025.12.20 328元 订单号：9A517662*********444
12. 2025.12.20 198元 订单号：9A517662********375
13. 2025.12.20 98元 订单号：9A517662*********593
14. 2025.12.20 30元 订单号：9A317662*********993
1巨人网络游戏未成年充值明细还有支付宝的充值明细
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未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
