抖音商城退货不退款且举证责任倒置
网友保保_676cf3ab
已完结
2026年6月23日我在抖音*台的小仙君定制女装7号店购买了一条休闲裤。6.26号收到货当天我仅在自己房间内试穿了一下裤子觉得版型不合适就把裤子放回了原包装袋内并且申请退款。全程仅试穿没有其他任何操作。但是卖家收到货后发了退货开箱视频并拒绝退款，拒绝理由是商品有污渍影响二次销售，我在与卖家协商后依然不予退款处理。卖家仅提供了收货时的视频，只能证明裙子收到时存在污渍，但无法证明该污渍是由我买方造成的。污渍完全有可能是发货前就已经存在，或是物流过程中产生。根据举证规则，卖家主张污渍是买家责任，应由卖家承担举证义务，请卖家提供发货时的完整开箱、验货、打包视频，以证明发货时无任何污渍，否则应承担举证不能的后果。
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