滴滴账号175****4665导盲犬申请恢复满分服务分
网友保保_xwTVVBfp
本人为滴滴快车车主，账号175****4665，现针对导盲犬无障碍服务板块服务分未达满分问题，提交正式申诉，申请恢复满分服务分值。本人深耕网约车行业多年，始终严格恪守滴滴*台各项服务准则，积极参与*台无障碍服务专项培训，深耕视障人士携导盲犬出行服务场景，始终以高标准、暖服务对待每一位特殊出行乘客，全力守护无障碍出行秩序。 在所有导盲犬相关订单服务过程中，我始终秉持耐心、贴心、合规的服务原则，全程规范操作、细致服务。接到携导盲犬乘客订单后，我会第一时间核对订单信息，提前规划最优行车路线，主动*稳驾车抵达上车点，杜绝拒载、拖延、绕路等任何违规行为。考虑到视障乘客出行不便，我会提前*稳停车、规范靠边，主动下车协助乘客安全上车，耐心引导乘客落座，妥善安置导盲犬，全程动作轻柔、态度谦和，充分兼顾乘客出行体验与动物安抚需求。 行车途中，我保持*稳匀速驾驶，杜绝急加速、急刹车、频繁变道等影响乘坐体验的操作，全程文明沟通、耐心回应乘客需求，无任何言语敷衍、态度冷漠、服务不当等问题。全程车内录音、行车记录仪完整留存服务全过程，可随时供*台核查核验，真实佐证我的合规优质服务。行程结束后，我会主动提醒乘客携带好随身物品，协助乘客安全下车，全程服务流程完整、规范、贴心，无任何服务疏漏与违规行为。 从业至今，本人所有导盲犬服务订单零投诉、零差评、零违规判罚，始终积极践行*台无障碍出行公益服务理念，主动配合*台特殊出行保障工作，全力为视障群体提供安全、暖心、便捷的出行服务。目前服务分未达满分，并非服务失职导致，大概率是系统数据统计偏差、服务细节自动判定疏漏所致，与本人实际服务情况严重不符。 我始终敬畏网约车服务岗位，重视每一次出行服务，尤其注重特殊群体的出行服务质量，始终以满分服务标准严格要求自己。此次分值异常已影响我的账号服务权重与接单权益，恳请*台人工复核本人所有导盲犬服务订单记录、行车轨迹及全程录音，核实本人完整合规的服务过程，修正分值判定偏差，恢复服务分满分评级。后续我将持续精进服务细节，坚守无障碍服务初心，为*台树立优质服务标杆。
投诉进度
(1).png)
