支付宝*台重复扣费且拒退128元
网友保保_9mnKMbGL
处理中
本人于2026年6月25日通过苹果App Store充值《无畏契约：源能行动》点券，仅主动下单1份128元点券，*台系统故障产生重复扣款，银行卡共计扣除两笔128元，但游戏账号仅发放一份点券道具，第二笔扣款无对应游戏资源到账，属于*台重复收取费用。 我先后通过苹果“报告问题”通道申请退还多扣的128元，审核被驳回；联系苹果客服，对方要求我自行找游戏厂商处理；联系腾讯游戏客服，对方拒绝处理扣费纠纷，两家企业互相推诿，拒不解决重复扣费问题，严重损害我的合法消费权益。 根据《非银行支付机构监督管理条例》第三十五条：支付机构必须妥善处理用户交易争议，有义务协助消费者向商户核实订单、协调退款，不能以“仅资金通道”为由完全推脱责任 。
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