中信银行信用卡未落实个性化分期承诺

网友保保_8BxIGZCH 2026-07-04

处理中

中信银行信用卡逾期，一直联系银行给我办个个性化分期，银行说没有这个方案，6月份客服联系说有方案了，让我按最低还款就行了，利息罚息都减免，6月我还了，现在账单没有减少，还比原来多了，打银行信用卡客服都差不到我的本金是多少，希望银行办个个性化分期，每个月还多少，我能看到的方案，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 13:47:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 13:42:21

投诉信息

投诉问题：

利息问题虚假宣传服务不到位/态度差

投诉诉求：

减免利息协商还款解释

涉诉金额：

54052元

投诉编号：

101784722

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