中信银行信用卡违规收费拒不退费
网友保保_PKeEX88V
本人持有中信银行尾号9033信用卡，持卡使用9年，长期最低还款，银行收取循环利息、取现手续费、短信宝服务费。银行开具的价税合计发票27806.37元（内含税费），剔除税款后实际本金类收费26232.43元（实际利息+各项服务费合计26232.43元），税费是银行缴纳，不计入我的退费核算基数，主张退费本金按实际扣费26232.43元计算。 银行仅提供拼接、残缺的信用卡合同复印件，无法提供本人开户签约时完整原版信用卡领用合约，对循环计息规则、取现收费、短信宝服务费等关键格式条款，没有尽到加粗醒目提示、逐项明确说明的法定义务，违反《民法典》第496条：提供格式条款一方未履行提示说明义务，相关收费条款不能成为合同约定内容。 同时违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》相关规定：发卡银行必须完整公示计息标准、综合年化费率，完整留存客户签约原始合同；银行刻意拆分月度账单，拒不提供9年持卡全周期综合年化汇总账单，刻意隐瞒真实资金使用成本，违背银保监会关于信用卡收费透明化、费率全面披露的监管*。 此前银行工作人员来电协商，口头同意退费4800元，相关通话记录、聊天截图均留存凭证，后续银行单方面无故反悔，彻底拒绝任何退费，多次来电只做话术敷衍、无实际协商方案，刻意拖延维权。现恳请*台介入督办，督促中信银行依法退还违规收取的利息、取现费、短信服务费合计26232.43元。
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