贝壳找房未经同意开通并恢复7000元预授权扣款
网友保保_ZiLxzZv3
处理中
在2026年7月1日早上10点31分，我的支付宝账户余额被划扣了1640元。后续我直接选择对订单有疑问投诉之后，开始拨打客服电话加急处理。在沟通过程中得知这个预授权扣款是来自于2024年9月20日免押服务。导致支付宝预授权冻结了我7000元余额。对此预授权扣款的疑问是在当时我是完全不知情自己开通了一个7000元的预授权扣款的，这样也不会导致在两年后的今天对我的余额完成1640元的划扣。此外我完全不知情的开通预授权之后，在2026年7月1日早上10点31分对我的账户扣款时没有任何扣款提醒和通知。最后在查询2024年9月20日的预授权扣款有凭证是我在2024年9月21日10：28分有过取消，但是在本人不知情的情况下又被莫名开启预授权扣款。这个扣款的开启和关闭与否我本人是不知情的。现在我的诉求是要求支付宝尽快退款我的扣款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
