京东白条账号无法找回致催收纠纷

网友保保_xXOUVX34 2026-07-04

处理中

本人使用的京东白条账号1找不回来，因为账号1的手机号与银行卡均不再使用，无法找回账号1，通过账号2联系客服，客服告知无法找回，且另一个账号也被京东移交给其他人使用，目前账号2被京东关闭了我的登陆权限，无法联系京东客服，导致本人的白条无法处理，但白条开始催款，影响我的工作，故责令停止催收！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-05 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 16:51:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 16:50:47

投诉信息

京东金融-京东白条-肯特瑞-京东金条

投诉问题：

服务不到位/态度差暴力催收

投诉诉求：

停止催收

涉诉金额：

4800元

投诉编号：

101786121

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