多次维修仍坏，保修期要求付费维修
网友保保_3iUvtgNp
审核中
2025年11月左右在线下实体店购买荣耀magic8手机，总共5000元，国补500元，实际支付4500元，今年上个月手机背板摔坏了，厂商提供一次免费更换服务，第一次维修花了15天左右，我去拿手机镜头内部损坏，于是二次返厂维修。15天左右二次维修后我去拿手机，当时发现手机背板有问题，实体店店长和售后沟通说没有问题，让我拿走使用。7月1日手机进水，主板有烧坏可能。官方授权点一直不予解决，现在官方售后要求我在保修期内付费维修。实在可笑，免费维修都不可能再继续使主板有暗病的手机。试问如果他们话四五千买一个手机，半年时间，两次维修，一个多月的时间花在路上，现在他们的问题导致需要第三次维修，居然要付费维修，谁能接受。普通人维权真的太难了，恳请帮助协商解决。我的诉求：1.换新，我承担这半年使用或折旧费用。2.折旧费后退款
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
厂商拖延时间，不直面问题，甩锅给消费者，不是我的问题居然要求付费维修，且还在保修期内，实在可笑
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
