小米13三星屏绿线故障拒免费更换
网友保保_QzxwCxaH
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我于2023年4月1日在广州正佳小米门店购买的小米13手机，最*屏幕出现了绿线问题。2026年7月4日，我到广东清远英德门店咨询，店员说当年的三星屏是存在这样的问题，但是手机已经过了保修期，所以只能自费换屏或者换新手机;当天我也打电话给了广州正佳门店去咨询，店员也叙述说已经过了一年的保修期，说到我的手机已经使用三年了，不能免费换屏。我认为，我的手机使用满三年是我能正确使用手机以及小米手机其他配件质量过关的结果，使用时间满三年并不能作为拒绝更换质量有问题的三星屏的理由，这批小米手机屏幕品控差，应该由小米公司向三星公司申请赔偿，然后给小米消费者一个交代，而不是让消费者为产品的瑕疵买单。据了解，vivo和oppo的某些批次的手机也是使用三星屏，他们公司能给消费者“四年内免费更换屏幕”的保障服务，反观小米公司给不出交代。从这两家公司愿意更换屏幕的事实可以反映出三星屏幕确实存在问题。对比，我的诉求是小米公司可以给我免费换屏。
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