快手电商鑫阿娟店铺虚假宣传及客服态度差

网友保保_3RjxYgMV 2026-07-04

审核中

我于2026年7月1日在快手*台，鑫阿娟时尚店铺购买了一件连衣裙，出出现了颜色质量版型与视频中不同的问题，进行虚假宣传，而且我在于客服沟通时出现了客服说我自己的问题，穿得难看，等情况，并且态度强硬的说必须等货到了再给我进行退款并且和快手投诉了我，侵害了我消费者的权益，以及心里的伤害，严重影响了我的心里健康，损害了我的权益，我的诉求是对商家进行处置，并要求商家对我道歉

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 21:40:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 21:38:16

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投诉信息

投诉问题：

货不对版虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

作出处罚道歉改善服务

涉诉金额：

109.8元

投诉编号：

101787515

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