快手电商游戏道具退款扣费不合理

网友保保_pxJqEVh9 2026-06-29

已完结

本人在该店铺购买游戏虚拟道具，下单前商家未公示任何退款扣费规则，我提出退款后商家单方面强制扣除70%货款，仅同意退还30%；同时订单页面被限制售后申请，*台官方告知无法介入。商家事后增设高额扣款条款属于无效格式条款，违反《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件规定》，诉求：全额退还订单货款。

投诉进度

用户评价

2026-07-01 17:00:30

用户申请完结

2026-07-01 17:00:17

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-07-01 16:59:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-06-29 01:32:22

补充内容

投诉错了，不是抖音是快手

用户发起投诉

2026-06-29 01:23:20

投诉信息

快手电商

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

45元

投诉编号：

101743646

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