大润发优鲜售出奶粉现活虫且拒售后

网友保保_asm8tUQY

处理中

2026年4月16日,在大润发优鲜APP的全球购中购买德国爱他美白金版2段婴儿奶粉6罐,2026.6.27下午小孩喝奶的时候发现一只虫子,后翻找奶粉罐,看到有丝状黏连,与大润发客服沟通后回复:食用见底才发现虫子,储存不当导致生虫,无法售后。 (事实情况:食用未见底且开封时间短—我家双胎,一罐奶粉只能吃4天不到点,问题奶粉是6.26号晚上开封,6.26晚上吃2个8勺,6.27凌晨小宝吃1个5勺,6.27号早上吃2个6勺,6.27下午吃2个6勺,每勺按5g算,只吃了225g,实物也剩有大半罐) 我的诉求:退回这批次的4.5罐奶粉,发新批次的5罐奶粉给我或退回这五罐奶粉的钱,恳请*台帮助解决问题,谢谢!

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像