BOSS直聘拒退误购会员费涉嫌霸王条款
网友保保_0LvDnrXg
处理中
BOSS直聘拒绝退还误购会员费用，涉嫌霸王条款内容： 本人于【2026年7月1日】在苹果App Store内误操作购买了BOSS直聘的【30天企业VIP会员】，金额为【388】元。事实与理由： 1. 购买后极短时间内发现错误： 我在购买后发现并不需要该服务，且并未实际使用该会员的核心权益（如查看简历、无限沟通等），服务并未产生实质性消耗。 2. 商家拒绝履行退款义务： 我第一时间联系商家客服申请退款，但商家以“虚拟商品”为由单方面拒绝，且客服全程机械式回复，拒绝提供人工高级专员处理，态度敷衍。 3. 法律依据： 根据《消费者权益保护法》第二十六条，商家不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利的规定。商家“一经售出概不退款”的条款属于无效的霸王条款。且根据《民法典》，在未造成商家实际损失的情况下，应当允许解除合同并退还未消费部分的费用。我的诉求： 要求BOSS直聘立即全额退款【388】元至原支付账户。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
