充值VIP无法使用，要求全额退款
2026.05.18，充值298vip会员，发布招聘信息无法正常使用，沟通客服，明确告知问题，客服拒绝退款
投诉问题
无法使用、交易问题
已完结
BOSS直聘无依据封禁企业账号
一、投诉事实与理由
账号合规使用记录
我司为森曼文化传媒合肥分公司，自 2025 年 4 月起使用该 BOSS 直聘账号开展招聘工作，期间累计充值10 次，充值金额 一万多 元，始终遵守*台规则，无任何违规记录。
被封岗位真实情况
本次被投诉的AIGC 视频制作学徒岗位，我司在招聘时已明确告知求职者包含销售属性工作内容，并在岗位描述中清晰标注 “学徒岗，薪资 2000 元 / 月（符合合肥当地学徒岗位薪资水*）”。因岗位需求紧急（计划招聘 XX 人），每日面试量达 XX 人次，为提高招聘效率，面试时间控制在 3 分钟 / 人，全程无任何虚假宣传或误导行为。
无虚假招聘与招生行为的证据
岗位发布截图显示：明确标注 “学徒岗”“包含销售属性”“薪资范围” 等关键信息
与求职者聊天记录：所有沟通均在*台内完成，无站外引流、无培训诱导、无任何收费行为（违反 “招转培” 特征）
面试记录：可提供 XX 位求职者的面试登记表，证明招聘流程真实有效
企业资质：具备文化传媒行业合法经营资质，无办学 / 培训资质，不存在招生行为
多次申诉无果的不合理情况
账号于 2026 年 5 月 18 日被封禁，理由为 “涉嫌虚假招聘和招生行为”。我司先后通过：
APP 内申诉（5月 18日，提交材料 3份）
客服电话沟通（5月 18 日，通话时长 28分钟）
多次申诉均被驳回，且*台未提供具体违规事实、对应规则条款及处罚证据，仅以 “系统判定” 为由拒绝解封，违反《电子商务法》《消费者权益保护法》中关于*台应提供明确违规依据的规定。
账号封禁造成的严重影响
招聘工作全面停滞：2个急聘岗位无法推进，已对接的 50位候选人沟通中断
经济损失：已支付的招聘费用无法使用，新业务拓展受阻，预估损失 52元
企业声誉受损：求职者质疑公司合规性，影响品牌形象
二、投诉诉求
立即解封BOSS 直聘账号176****0859，恢复正常招聘功能
提供完整封禁依据：包括具体违规事实、对应*台规则条款、处罚证据（如投诉记录、聊天截图等）
整改审核机制：规范账号封禁流程，确保企业用户申诉权得到保障
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
请求解封河北法昂信息科技有限公司BOSS直聘账号
尊敬的BOSS直聘团队：
您好！
我是BOSS直聘账号（账号ID：河北法昂信息科技有限公司）的持有者。非常抱歉地向您报告，我的账号因无意中违反了*台的运营规范而被锁定，给您和*台的其他用户带来了不便，我在此深表歉意。
首先，我想向您说明一下导致账号被封禁的具体情况。由于我对BOSS直聘的最新规则不够了解，我在发布招聘信息时，误触了一些违规操作，这完全是我疏忽所致。对于此次失误，我进行了深刻的反思，并意识到了我的错误行为对*台秩序和其他用户的使用体验造成了不良影响。
其次，我已经认真学*了BOSS直聘的所有使用规则和运营规范，并承诺在今后使用*台的过程中，严格遵守每一项规定。我会加强对账号的管理，确保不再出现任何违规行为，并积极参与*台提供的各类培训和指导，提升自己的合规操作水*。
我深知此次封禁是对我的警示和鞭策，我非常珍视在BOSS直聘*台上发布招聘信息和寻找人才的机会。作为一家企业的招聘负责人，BOSS直聘对我们来说是一个非常重要的渠道，因此我恳请您能够考虑我的申诉，给予我一次改正错误的机会，解除对我的账号封禁。
最后，再次向您表达我最诚挚的歉意，并感谢您的理解与宽容。我保证今后将以更加谨慎和负责的态度使用BOSS直聘*台，为*台的良好生态贡献自己的一份力量。
此致
敬礼！
投诉问题
帐号被封
处理中
跳过Boss直聘账号环境认证 造像未来
尊敬的BOSS直聘*台客服团队：
您好！我是BOSS直聘账号【造像未来】的运营负责人，账号绑定手机号为181****1516，该手机号可正常接收验证码，便于配合*台完成各项核验工作。此次郑重提交申诉，核心诉求为协助完成企业环境认证，确保账号正常开展招聘运营，恳请*台予以指导并审核。
我司系合法注册经营企业，始终严格遵守*相关法律法规及BOSS直聘*台各项招聘规则，秉持合规招聘、诚信经营的原则，致力于为求职者提供真实、安全的就业岗位，切实维护*台招聘生态。知晓BOSS直聘首创办公环境认证模式，通过AI智能与人工协同审核企业办公环境，确保企业、招聘者及岗位的真实性，我司高度认同并积极配合*台的审核要求。
此前我司提交企业环境认证申请后，未通过审核（或未完成认证流程），经全面自查，我司已准备齐全所有认证所需材料，包括企业合法经营资质、办公场地真实照片及视频、相关场地证明等，确保材料真实有效、可追溯，完全符合*台企业环境认证的各项标准，不存在任何虚假材料、虚假场地等违规情况。
企业环境认证是*台保障求职者安全、规范企业招聘行为的重要举措，对我司提升账号可信度、吸引优质求职者至关重要。目前因未完成环境认证，已影响账号正常招聘运营，给我司的人才招聘工作带来一定困扰。在此，我司郑重承诺，所提交的所有认证材料均真实、合法、有效，愿意积极配合*台的AI智能核验及人工审核流程，主动补充任何所需相关信息。
恳请*台客服团队协助处理我司的企业环境认证事宜，指导我司完成相关流程，审核我司提交的认证材料，顺利完成企业环境认证。后续我司也将持续严格遵守*台各项规则，规范招聘行为，共同维护*台健康、安全的招聘环境。
衷心感谢*台客服团队的辛苦工作，盼复为感！
投诉问题
无法使用
处理中
BOSS直聘客服不处理高风险误判
尊敬的BOSS直聘申诉专员：
本人使用账号______155****2315____在*台发布招聘岗位，_2026___年3__月__25日账号/岗位出现_______高风险___问题。
我第一时间联系*台客服进行申诉解释，主动提交资质证明、岗位合规材料说明情况，但客服未认真核验信息，直接驳回诉求，且后续沟通不再跟进问题，没有提供合理判定依据，也拒绝进一步核查复核。
我方发布内容完全符合*台规则，不存在违规行为，客服不作为、不细致审核的处理方式损害正常招聘使用权益。现申请升级申诉，恳请团队重新审核账号与岗位信息，撤销不合理判定，恢复账号以及岗位正常使用权限。
投诉问题
客服不处理
已完结
Boss直聘VIP退款被拒，霸王条款无效
我在2026年4月12号下午购买的VIP权益，年会员特权4800的套餐，用到了2026年4月29日，觉得不好用，一个人都招不到，也没什么流量，目前也离职了找客服退款，客服以公司*期多次申请退款，已达上限，无法给我进行退款，公司和我为什么要绑在一起？我的账号是我自己花钱《消保法》第53条：预付式服务，未使用部分必须退款。《消保法》第26条：“退款次数上限”“虚拟产品不退款”都是排除消费者权利的无效霸王条款。只使用五六天、效果极差，按剩余天数比例退款完全合理。《消费者权益保护法》25条：7天无理由退货适用于预付服务退款次数上限：未明确告知、属无效格式条款未使用/未消耗权益：应按比例退款的
并且已经投诉，并没有人来处理，态度很差，已经过去二十多天了
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
已完结
Boss直聘充值后离职无法退费
2026 年 5 月 15 日在boss购买的充值服务 因公司离职想取消充值并且退费 但boss不给退
投诉问题
充值问题、客服不处理
已完结
BOSS直聘误判交押金致账号被封
本人在2026年3月10招聘中，*台说我有向求职者交押金本人没有要求交押金，*台误判，希望*台核实清楚此事，拿出证据证明要求解除账号
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
已完结
解除boss直聘账号封禁 135****4850
尊敬的 BOSS 直聘*台审核团队：
您好！
*期，我发现我的账号被封禁，对此我深感焦急和困惑。在此，我诚恳地向贵*台提出申诉，希望能够解封我的账号。
首先，我想强调的是，在使用 BOSS 直聘*台的过程中，我一直严格遵守*台的各项规定和*。我始终以诚信、合法的方式进行招聘活动，从未有过任何恶意违规行为。
我认真对待每一位求职者，及时回复他们的消息，为他们提供准确的岗位信息和职业发展建议。我致力于为公司找到合适的人才，同时也为求职者提供良好的就业机会。
对于账号被封禁的情况，我经过仔细反思和排查，仍不清楚具体原因。如果是因为我在某些操作上存在误解或不慎违反了规定，我在此深表歉意。我愿意积极配合贵*台的调查和指导，改正任何可能存在的问题。
我所在的公司正处于快速发展阶段，对人才的需求十分迫切。BOSS 直聘一直是我们重要的招聘渠道之一，账号被封禁给我们的招聘工作带来了极大的不便。我们急需恢复账号的使用，以便继续为公司的发展引进优秀的人才。我也愿意接受贵*台的进一步审核和监督，确保今后的使用过程中严格遵守*台规定。
恳请贵*台审核团队能够重新审查我的账号情况，给予我一个解封的机会。我将倍加珍惜这个机会，更加规范地使用*台，为构建一个良好的招聘生态环境贡献自己的力量。
再次感谢贵*台的理解和支持。
期待您的回复解决。
投诉问题
帐号被封
已完结
BOSS直聘无证据永久封禁企业账号
本人为BOSS直聘企业178****6030用户，岗位经*台审核合规后正常招聘，*台无预警判定我引导求职者缴费、垫资，直接永久封禁账号。
本人无任何违规行为，因聊天记录无法调取无法自证，但*台后台留存全部沟通记录可核验。
经APP申诉、客服沟通、12345投诉后，*台仍拒绝人工复核、拒绝出示违规证据，单方面封禁账号，侵犯使用权益。
诉求：调取后台记录复核，出示处罚证据，解封账号恢复正常使用。
投诉问题
帐号被封、无法使用、客服不处理
已完结
