肯德基宅急送超时送达、餐品糊化、擅自点送达
网友保保_zJWc1bPF
已完结
本人于2026年7月4日通过美团外卖在肯德基昆明广福路爱琴海店下单（订单号：602197*********168 ，金额：32.9元），遭遇以下恶劣情况： 1. 严重超时：订单远超承诺送达时间1小时，期间多次拨打商家电话均无人接听。 2. 餐未送到即点“送达”：在本人未收到任何餐品的情况下，骑手已在*台操作“已送达”。 3. 取消被拒：因等待过久且联系不上商家，本人申请取消订单，但被商家拒绝。 4. 餐品残次：超时一个多小时后才送到，打开后发现餐品严重不合格，鸡肉炸糊了，完全无法正常食用。 二、投诉诉求 1. 全额退还本次订单款项32.9元； 2. 要求商家负责人致电本人，就本次恶劣体验正式道歉。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,道歉
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