京东拒退未拆封商品涉嫌霸王条款
网友保保_u3o9VrIn
处理中
2026年7月1日，在京东商城*台(订单号:35************02)购买了雷蛇炼狱蝰蛇v4pro鼠标，实付款1229.05元。本人于2026年7月2日签收该商品，在收到商品的七日内，因商品价格过高，不想要了为由，通过京东*台申请“七天无理由退货”，目前商品未拆封且未影响二次销售的情况下。然而，京东商城客服以“购买商品次数过多/系统判定为批量购买"为由，单方面拒绝了本人的合法退货申请。本人认为，被投诉方的行为严重违反了相关法律法规，具体理由如下: 第一，被投诉方拒绝退货缺乏法律依据，涉嫌利用格式条款侵犯消费者合法权益。 第二，被投诉方未能履行举证责任，将正常生活消费错误定性为滥用权利。 第三，被投诉方以系统判定为由拒绝售后，涉嫌强买强卖。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
