淘宝虚拟商品未提供且自动收货拒退

网友保保_0IDqDIH5 2026-07-05

已完结

我于2026年5月25日在淘宝买的虚拟商品服务，订单号为33***************85，该虚拟服务未提供虚拟商品，且服务周期时间长，卖家不同意全额退款。系统自动收货，损害了我的利益，导致在*台无法退款。

投诉进度

用户申请完结

2026-07-05 13:54:53

消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 08:27:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-05 08:25:26

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

虚假发货退货不退款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

7000元

投诉编号：

101788560

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